Assistance

Une question, un problème, une idée : écrivez à support@saden.info. Indiquez le modèle de votre téléphone et, si possible, joignez une capture d'écran.

Gérer ou résilier l'abonnement

• iPhone : Réglages, votre nom, Abonnements, Maisonnée.
• Android : Google Play, votre profil, Paiements et abonnements, Abonnements.

La position d'un proche ne s'affiche pas

Sur son téléphone, vérifiez que Maisonnée a l'autorisation de localisation « Toujours », que le partage est activé dans l'application et que l'économie d'énergie ne bloque pas Maisonnée. Pour un enfant, un parent doit aussi avoir donné son consentement.

Supprimer son compte

Dans l'application : Réglages, Mon profil, Supprimer mon compte. Ce qui est effacé est détaillé dans la politique de confidentialité.